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Soulgood 網上視像心理輔導須知及同意書
服務原則
本文件列明提供輔導及/或心理治療(“服務”)的服務條款及須知,服務使用者(“使用者”)
有責任了解並遵守本條款及須知。
心理輔導會在個安全、接納和尊重的環境進行。在過程中,透過輔導心理學家和個主
案之間的合作努力，同尋找導致情緒困擾的元素、輔導目標、個人資源等,以致案主
能提升自主力,為自已作出更合適的選擇,並促進心理健康。
1. 我們明白人生難免有起有落。透過輔導,心理輔導員會與你一起探索問題及其癥結,釐
清你的感受與想法,並嘗試提出相應的行動計劃。
2. 輔導過程是一個雙向的關係,使用者坦誠表達自己的情況及配合心理輔導員的行動計劃
是輔導成效的關鍵,也是使用者的責任。
3. 完整的輔導階段對成效非常重要,因此建議您至少完成服務階段(6-8 次),您可以與
心理輔導員共同商討後決定
4. 使用者不可對服務過程進行攝錄，錄音，拍照 或 截圖。
5. 變更或中止:如欲變更輔導時程或中止輔導,請務必在前一次輔導中與心理輔導員討論
您的想法,以確保使用者在變更或中止輔導的最大利益。
6. 輔導心理學家，輔導員和社工不會提供法律相關的服務 (如上法庭作證)， 亦不提供書面上的報告（例如心理評估報告，專業證明報告，診斷證明書）的服務。
7. 在輔導過程中，使用者鏡頭需保持開啟，為保障私隱及建立一個安全舒適的環境，使用者須安排在一個能保障你私隱、沒人打擾的地方進行，例如家裡一個可以上鎖的房間及戴上耳機。
所有公共場所及交通公具並不是合適的輔導地方。在過程中，輔導人員如發現使用者在未能確保私隱的情況下進行，有權中止該節網上輔導。
8. 如果我正遭遇緊急危機或有自殺、殺人、傷害自己或他人的想法時, 輔導並不
適用。當我遇到緊急危機時, 可以使用999、去最近的急診醫院、或打社區危機熱線(撒瑪利
亞防止自殺熱線 27908844; 防止自殺會熱線 23820000) 尋求即時幫助。
預約原則
1. 每次面談均須預約,當事人務請準時出席。遲到者,不會補回該節面談時間。
2. 個人心理輔導每節時間為 60-120 分鐘,收費以每節為單位。如需要多於 60-120 分鐘的輔導,
請預約多於1節的時段。
3. 輔導服務不接受即日更改時間,少於 48小時通知,中心會扣除該節輔導費用。
4. 遲到 15 分鐘或臨時缺席者,會扣除該節費用。
5. 服務使用者若要更改時間,需透過 Soulgood 系統通知有關心理學家。
6. 更改時間、遲到或臨時缺席者,收費事宜以 Soulgood 公佈為準。
7. 若遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨訊號,當天的輔導取消,服務使用者需透過
Soulgood
系統聯絡以另約時間。
8. 本中心的心理學家不會提供法律相關的服務 (如上法庭作證)。
9. 服務使用者提供之個人資料僅用於本中心輔導服務。心理學家會根據私隱條例及處理政策
收集、保存閣下之個人資料。 相關個人資料將於輔導服務完結後七年全部銷毀。
10. Soulgood 不能提供退款
保密協議
:
1. 心理輔導員會按照輔導專業操守,如會面內容、當事人的個人資料、會面記錄等等,
都是保密只作為提供輔導服務之用,而不會轉交給第三者。基於考慮提供妥善及具素
質的輔導服務,使用者的進展會以不記名的方式作督導諮詢。除因應使用者有以下的
情況出現,則為保密之例外:
a. 您有傷害自己或他人的生命或安全，或有自殺的危機，而需通知相關人員等時；
b. 法律相關規定要求時；
c. 經本人同意或授權向他人披露相關資料；
d. 緊急情況 (如緊急醫療救援)。
2. 所有資料均以使用者的最大的利益為依歸而使用,包括經取得使用者的同意下轉介其
他專業人士。
3. 服務使用者提供之個人資料僅用於本中心輔導服務。相關個人資料將於儲存於 Soulgood (Breez Health Limited) 系統。輔導心理學家亦會根據私隱條例及處理政策收集、保存閣下之 個人資料。
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